art. 1 | TOEPASSINGSGEBIED
Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling gesloten tussen de reisorganisatie Golden Journeys Ltd met als handelsmerk Nieuw-Zeeland Huis en de betrokken reiziger of deelnemer. Ons bedrijf Golden Journeys Ltd is gevestigd in Pohara, Golden Bay – Nieuw-Zeeland en vertegenwoordigt in onderstaande reisvoorwaarden ons handelsmerk Nieuw-Zeeland Huis.
art. 2 | PROMOTIE EN AANBOD
De gegevens op onze website binden Golden Journeys Ltd tenzij:
- wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en voor het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht;
- er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen de partijen bij het contract. Golden Journeys Ltd kan genoodzaakt zijn een bepaald aanbod tijdelijk of blijvend te schrappen.
art. 3 | INFORMATIE VANWEGE DE REISORGANISATOR EN/OF REISBEMIDDELAAR
De reisorganisator is verplicht:
Voor het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot bemiddeling, aan de reizigers schriftelijk mede te delen:
- de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op het gebied van gezondheidszorg die voor de reis noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten zouden kunnen in orde brengen. Reizigers doen er goed aan bij de bevoegde instanties te informeren welke formaliteiten zij moeten vervullen.
- informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/of bijstandsverzekering.
Ten laatste zeven kalenderdagen vóór de vertrekdatum (met uitzondering van een laattijdig gesloten contract) zal Golden Journeys Ltd schriftelijk volgende inlichtingen aan de reizigers verstrekken:
- dienstregelingen, tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats.
- naam, adres en telefoonnummer van de plaatselijke vertegenwoordiging van het Nieuw-Zeeland Huis.
- een reisschema & logieslijst met alle nodige contactgegevens
art. 4 | INFORMATIE VANWEGE DE REIZIGER
De reiziger moet aan Golden Journeys Ltd alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en die tot extra kosten leiden voor de reisorganisator, mogen die kosten in rekening worden gebracht.
art. 5 | TOT STANDKOMEN VAN HET CONTRACT
Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger akkoord gaat met het voorgestelde landarrangement en een bevestiging van de geboekte reis via e-mail ontvangt. De reiziger heeft de verplichting kennis te nemen van de inhoud van de bevestiging en verkoopsvoorwaarden van de reisorganisator. Na ondertekening van de bijhorende bevestiging en/of betaling van het voorschot, gaat deze akkoord met de integrale inhoud ervan.
De schrijfwijze van alle voor- en familienamen op onze contracten dient overeen te komen met de officiële identiteitsdocumenten van de reizigers. Mogelijke kosten te wijten aan een verkeerde opgave van namen zijn steeds ten laste van de reiziger. Wij raden de reiziger aan om naast de voor- en familienamen ook de reisroute, aankomst- en vertrekuren en data op juistheid te controleren. Golden Journeys Ltd neemt geen enkele aansprakelijkheid indien hieromtrent een probleem zou ontstaan.
art. 6 | PRIJS VAN DE REIS
De in het contract overeengekomen prijs is vast en alle verplichte diensten zijn inbegrepen, onder voorbehoud van een kennelijke materiële vergissing.
De in het contract overeengekomen prijs kan tot en met 21 kalenderdagen, die aan de datum van het vertrek voorafgaan, naar boven of naar onder herzien worden, voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in:
- de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of
- de vervoers- en logieskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of
- de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen.
Zo de verhoging 10% van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan Golden Journeys Ltd heeft betaald. De prijsherziening wordt evenredig toegepast op het onderdeel van de reis, dat aan herziening onderhevig is.
De geadverteerde prijzen zijn berekend op basis van de door de reisorganisatie gekende tarieven en wisselkoersen op het moment van publicatie. De geldigheidsdatum ervan staat vermeld op de data/prijs fiche van elk voorgesteld landarrangement.
art. 7 | OVERDRAAGBAARHEID VAN DE BOEKING
De reiziger kan, voor de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig voor het vertrek Golden Journeys Ltd van deze overdracht op de hoogte te brengen. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totaalprijs van de reis en de kosten van de overdracht.
art. 8 | ANDERE WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER
Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag Golden Journeys Ltd alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt.
art. 9 | WIJZIGINGEN DOOR HET NIEUW-ZEELAND HUIS
Indien, voor de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient Golden Journeys Ltd de reiziger zo spoedig mogelijk daarvan op de hoogte te brengen. De reiziger dient zo snel mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, Golden Journeys Ltd van zijn beslissing in kennis te stellen. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11.
art. 10 | ONTBINDING OF WIJZIGING DOOR HET NIEUW-ZEELAND HUIS
Indien Golden Journeys Ltd, voor de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen:
- ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van een gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen.
- ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen.
De lokale omstandigheden, de bijzondere bestemmingen en het avontuurlijk karakter van de aangeboden reizen, kunnen met zich meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het programma moeten worden aangebracht. Golden Journeys Ltd verplicht zich er toe om de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken.
Wanneer er zich tijdens de reis een programmawijziging opdringt door factoren onafhankelijk van de wil van de reisorganisator, zal de reisorganisatie een evenwaardig alternatief zoeken. De eindbeslissing licht bij de reisorganisatie. Bedoelde aanpassingen in het reisprogramma kunnen in uitzonderlijke gevallen tot gevolg hebben dat routes, excursies, accommodaties en plaatselijk vervoer afwijken van hetgeen in de publicatie of overeenkomst is aangegeven.
art. 11 | VERBREKING DOOR DE REIZIGER
De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te kennen omstandigheid, vergoedt hij de schade die Golden Journeys Ltd lijdt ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden en ten hoogste eenmaal de prijs van de reis bedragen.
Indien de reiziger de overeenkomst wenst te annuleren, dient hij Golden Journeys Ltd daarvan zo vlug mogelijk op de hoogte te stellen. In eerste instatntie telefonisch gevolgd door een bevestigin via e-mail of aangetekend schrijven Bij annulering dienen onderstaande annuleringskosten in ieder geval betaald te worden door de reiziger aan Golden Journeys Ltd, zelfs indien de annulering te wijten is aan toeval of overmacht. De reeds betaalde verzekeringspremie en eventuele visumkosten zijn nooit terugbetaalbaar.
De annuleringskosten bedragen minimaal 100 Euro en zijn variabel afhankelijk van het tijdstip van annulering. De juiste datum van annulering wordt uitsluitend bepaald door de datum van ontvangst door Golden Journeys Ltd . Alle bedragen zijn aangeduid per persoon.
Bij annulering worden volgende kosten aangerekend:
- bij annulering tot 60 dagen voor vertrek: 30% van de reissom en de verzekeringspremie
- bij annulering tussen 59 en 45 dagen voor vertrek: 50% van de reissom plus de verzekeringspremie
- bij annulering tussen 44 en 30 dagen voor vertrek: 75% van de reissom plus de verzekeringspremie
- bij annulering binnen de 29 dagen voor vertrek: 100% van de reissom plus de verzekeringspremie
Eens vlieg- en ferrytickets uitgeschreven zijn, is geen terugbetaling meer mogelijk en lopen de annuleringskosten op tot 100% van de prijs van de desbetreffende tickets ongeacht het tijdstip van annulering. De bovenstaande percentages zijn in dat geval niet meer van toepassing op deze tickets.
Naamwijzigingen worden aanvaard tot 2 maand voor vertrek en voor zover dit mogelijk is. Eventuele kosten vallen ten laste van de deelnemer.
art. 12 | KLACHTENREGELING
Klachten die ontstaan vóór aanvang van het reiscontract, moet de reiziger zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij Golden Journeys Ltd.
- Tijdens de reis: klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich wenden tot Golden Journeys Ltd.
- Na de reis: werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij Golden Journeys Ltd per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.
De Nieuw-Zeelandse wetgeving is van toepassing op alle kontrakten met Golden Journeys Ltd. Geschillen worden opgelost binnen het Nieuw-Zeelands rechtssysteem. De boetes, schulden en / of juridische kosten die de klant in het land maakt voor inbreuken, zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant
art. 13 | INSCHRIJVING EN BETALING
Al onze offertes en webpagina’s worden ter goeder trouw opgesteld met de op dat moment beschikbare informatie. Dagprogramma’s, routekarten en foto’s zijn louter informatief en niet contractueel. Uw inschrijving gebeurt door de ondertekening van de volledig ingevulde bestelbon en betaling van het voorschot.
Het voorschot bedraagt 25% van de reissom met een minimum van 750 Euro per persoon, te vermeerderen met de volledige verzekeringspremie indien van toepassing. Het voorschot dient binnen de 7 dagen na inschrijving betaald te zijn.
Uw inschrijving is definitief wanneer Golden Journeys Ltd de ondertekende bestelbon heeft ontvangen of wanneer u via digitale weg uw akkoord gaf voor ons reisvoorstel.
Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo uiterlijk 8 weken vóór de vertrekdatum. Personen die inschrijven binnen de 8 weken vóór de afreisdatum, zullen de totale reissom ineens betalen.
Bij niet- of laattijdige betaling behoudt Golden Journeys Ltd zich het recht voor om de boeking te annuleren. De hierbij bepaalde annuleringskosten blijven in dat geval niettemin van toepassing.
Wie met zijn handtekening andere deelnemers inschrijft, is aansprakelijk voor het nakomen van de reisvoorwaarden van de door hem ingeschreven personen.
Indien zich voor een bepaalde bestemming meer personen aanmelden dan er plaats voorhanden is, zal de datum van de betaling van het voorschot (waarde, datum, bank) het criterium zijn. Alle betalingen dienen te geschieden op rekening van Golden Journeys Ltd, Bank of New Zealand, Takaka.
Onze reisorganisatie rekent noch administratie-, noch reserveringskosten bij intekening op een landarrangement of privé begeleide rondreis.
art. 14 | REISDUUR EN PROGRAMMA
Voor onze begeleide reizen biedt de reisfiche aanvullende informatie. Deze fiche maakt wel geen deel uit van het contract. De reiziger dient echter wel kennis te nemen van alle details van de reisroute en de bijzonderheden, zoals vermeld in de reisfiche. Alle vermelde dienstregelingen zijn indicatief. De reiziger dient in alle omstandigheden er rekening mee te houden dat deze zowel voor als tijdens de reis gewijzigd kunnen worden. Wijzigingen in de dienstregelingen van vervoerders kunnen de reisduur ook beïnvloeden. De reiziger heeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom indien de tijdstippen van vertrek en aankomst, tengevolge van wijzigingen, niet meer dan 36 uur afwijken van het oorspronkelijke tijdstip. Golden Journeys Ltd draagt geen grotere verantwoordelijkheid dan de vervoerder zelf voor schade die het gevolg is van vertragingen.
Deelnemers aan begeleide reizen dienen de rest van het reisgezelschap te vervoegen op de afgesproken tijd en plaats. Eventuele kosten omwille van het niet (tijdig) aansluiten bij de reis zijn voor rekening van de reiziger. Niet genoten diensten, ten gevolge van het laattijdig vervoegen van een groep, zijn niet terugbetaalbaar.
De reisdata en de reisroutes zijn onder voorbehoud en afhankelijk van de vluchtbevestigingen door de luchtvaartmaatschappijen.
De reiziger die tijdens de reis op eigen initiatief van de geprogrammeerde reisroute afwijkt, zich aan de begeleiding onttrekt of op eigen iniatief beslist de reis vroegtijdig te beëindigen, draagt de aansprakelijkheid voor alle extra kosten die dit met zich meebrengt, en heeft geen recht op terugbetaling voor niet genoten diensten of reisonderdelen.
art. 15 | AARD VAN DE REIS
De reiziger bevestigt uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van het karakter en de risico’s van de reis en de mogelijke programmawijzigingen ten gevolge van plaatselijke omstandigheden. Dit geldt eveneens voor zaken als invoerbepalingen, medische hulpverlening, infrastructuur en communicatie. De reiziger kan hierbij geenszins de aansprakelijkheid inroepen van de reisorganisator of de lokale uitvoerders.
Golden Journeys Ltd raadt elke reiziger aan om de specifieke reisadviezen van FOD Buitenlandse zaken voorafgaand aan het vertrek te raadplegen en hier naar te handelen.
art. 16 | AANSPRAKELIJKHEID VAN DE REISORGANISATOR
Golden Journeys Ltd is niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen, voortspruitend uit overmacht, zoals onvoorziene wijzigingen in reglementeringen, vertraging of annulering van vluchten, ongevallen, stakingen, epidemieën, natuurrampen, weersomstandigheden, oorlog, enz. Voorbeelden waarvan de opsomming niet beperkend is. De extra vervoer- of verblijfkosten hiervan zijn voor rekening van de reiziger. Evenmin zullen de reisorganisator noch de reisleider aansprakelijk zijn voor de eventuele aanhouding door politie-en/of andere autoriteiten wegens het door de reiziger niet naleven van de voorschriften. Alle gevolgen zijn voor rekening van de reiziger.
Golden Journeys Ltd kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor morele of materiële schade of letsel, opgelopen door de reiziger tijdens activiteiten in Nieuw-Zeeland als gevolg van een verkeerde interpretatie van de ter beschikking gestelde routebeschrijvingen, wandel- of fietskaarten. In alle gevallen is de beslissing van de reiziger zelf rechtsgeldig, en niet de raadgevingen of aanwijzingen van welke andere rechtspersoon ook. De reiziger weet en verklaart zich akkoord met het feit dat lokale omstandigheden dagelijks kunnen wijzigen zonder dat de organisatie daar redelijkerwijs kan op ingrijpen of voor waarschuwen.
Golden Journeys Ltd aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor storingen door transportbedrijven, logiesuitbaters of andere opdrachtgevers. Verder zijn de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen en andere opdrachtgevers die deel uitmaken van het landarrangement beperkt zoals gespecificeerd in hun tickets, contractvoorwaarden en/of vervoersvoorwaarden en tarieven.
We besteden uiterste zorg in de selectie van onze operatoren en hun diensten in Nieuw-Zeeland. We kunnen evenwel geen verantwoordelijkheid nemen voor het gedrag van die operators of het gedrag van hun werknemers.
art. 17 | FORMALITEITEN
De reiziger dient te zorgen voor een geldige internationale reispas, geldig tot minimum drie maanden na de terugkeer van de reis. Daarnaast dient elke bezoeker een visum aan te vragen, ook wel NZeTA (New Zealand Electronic Travel Authority) genoemd en vóór afreis een IVL (International Vistor Conservation and Tourism Fee) bijdrage te betalen die deel uitmaakt van de NzeTA aanvraag. Alle kosten voor het aanvragen van deze reistoestemmingen zijn voor rekening van de reiziger.
Bij deelname aan een begeleide rondreis verklaart de reiziger op het ogenblik van inschrijving, dat er geen gezondheidsrisico’s te melden zijn. Hij verklaart eveneens niet in medische en/of paramedische behandeling te zijn, noch geneesmiddelen in te nemen die in enigerlei mate de uitvoering en/of de deelname aan de reis zouden verzwaren voor hem/haar en/of de medereizigers, en verbindt zich ertoe elke wijziging in die toestand vóór afreis te melden aan Golden Journeys Ltd. Persoonlijke schade, alsook schade aan derden, die voortvloeit uit verkeerde medische inlichtingen vallen volledig ten laste van de reiziger.
De reiziger dient in te staan voor alle formaliteiten inzake bagage en deviezen. Bij niet-naleving van de wettelijke voorschriften van het betrokken land, is de daaruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Golden Journeys Ltd heeft het recht om een reiziger voor een begeleide reis te weigeren of te verwijderen uit de groep als blijkt dat hij/zij niet in staat is om aan de reis deel te nemen en een veilig reisverloop kan toelaten voor hem/haarzelf en de medereizigers.
Voor autohuur in Nieuw-Zeeland is een kredietkaart op naam van de hoofdbestuurder verplicht (een debet- of prepaidkaart volstaat niet). Elke bestuurder dient in het bezit te zijn van een geldig Belgisch of Europees rijbewijs. Een internationaal rijbewijs is verplicht vergezeld van uw Belgisch of Europees rijbewijs. Kopijen worden niet aanvaard.
art. 18 | VERLOOP VAN DE REIS
Bij begeleide rondreizen zal de reiziger de richtlijnen van de reisleider in verband met veiligheid, het verloop van de reis en het groepsgebeuren dienen te volgen. Bij overtreden van de richtlijnen, kan een deelnemer van verdere deelneming uitgesloten worden zonder aanspraak te kunnen maken op enige vorm van schadevergoeding. Wanneer tijdens de reis zou blijken dat iemand niet of niet langer over de vereiste ingesteldheid of conditie beschikt om de reis verder te zetten, kan de reisleider besluiten hem/haar naar het logies of naar de plaats van vertrek terug te sturen. Ongemakken en kosten die hieruit zouden voortvloeien, zijn voor rekening van de reiziger. De reiziger heeft geen enkel recht op terugbetaling van de gehele of gedeeltelijke reissom. De diensten van de reisleider beginnen op het ogenblik van aankomst in Nieuw-Zeeland en eindigen wanneer de reiziger het land verlaat.
art. 19 | LEEFTIJD
Reizigers jonger dan 18 jaar worden enkel aanvaard indien ze vergezeld zijn van een voor hen verantwoordelijke volwassene. De maximumleeftijd van de deelnemers aan begeleide reizen is beperkt tot maximum 80 jaar. Uitzonderingen zijn evenwel mogelijk bij voorlegging van een recent medisch attest ‘actieve reizen’ en na een persoonlijk gesprek met de reisorganisator.
art. 20 | BAGAGE
Golden Journeys Ltd is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage. De mogelijke aansprakelijkheid van de locale vervoerder, logies- of excursie uitbater blijft evenwel behouden. Een reisverzekering die hoger vermelde risico’s dekt, is daarom ten stelligste aanbevolen.
De adviezen over toegelaten gewicht van de bagage dienen gevolgd te worden. Eventuele extra kosten voor overgewicht zijn ten laste van de reiziger. Bij eventuele niet aflevering van de bagage door de luchtvaartmaatschappij dient de reiziger de nodige attesten te laten opmaken bij de vervoerder (lost luggage department) en/of andere officiële instanties.
art. 21 | PRIJZEN
De prijzen van inspiratiereizen op onze website staan vermeld in de data/prijs sectie van dit arrangement samen met de geldigheidsdatum ervan. Alle prijzen voor individuele programma’s zijn vermeld per persoon en berekend op een deelname van minimum twee reizigers. Voor privé begeleide reizen zijn de prijzen eveneens per persoon vermeld maar mogelijks afhankelijk van het aantal deelnemers. Voor de meest recente prijs van dit type reizen neemt u best contact op met Golden Journeys Ltd voor een geactualiseerde prijs.
Golden Journeys Ltd is niet aansprakelijk voor kosten voortvloeiend uit vertragingen in het transport tengevolge van weersomstandigheden, defecten, stakingen, oorlog, wijzigingen van dienstregelingen of transportmiddel.
Prijzen die telefonisch door onze diensten worden doorgegeven zijn steeds onder voorbehoud. Enkel schriftelijke prijsbevestigingen en prijsvermeldingen in contracten of bestelbons zijn bindend. Mogelijke tariefstijgingen van luchtvaartmaatschappijen, lokale leveranciers of wijzigende wisselkoersen, maken dat de gepubliceerde prijzen steeds onder voorbehoud zijn.
Nooit inbegrepen zijn: annulerings-en bijstandsverzekering, fooien, de kosten voor reispas en eventuele inentingen, visumkosten, dranken en persoonlijke uitgaven. Eveneens nooit inbegrepen zijn uitstappen en activiteiten die niet uitdrukkelijk als inbegrepen aangeduid staan. Maaltijden en overnachtingen ten gevolge van overstaptijden bij vluchten op weg naar/van Nieuw-Zeeland zijn nooit inbegrepen tenzij specifiek vermeld.
De kosten van pre-seating selectie, aangeboden door diverse luchtvaartmaatschappijen, zijn per maatschappij verschillend afhankelijk van de gekozen plaats in het vliegtuig. Pre-seating kosten zijn nooit inbegrepen in onze vluchtvoorstellen.
art. 22 | VERZEKERINGEN
Er is geen annulerings- of bijstandsverzekering inbegrepen in de prijs van onze landarrangementen. Kosten bij annulering van een Nieuw-Zeeland vakantie kunnen evenwel hoog oplopen. Het is daarom sterk aanbevolen om een annulerings- en/of bijstandsverzekering af te sluiten die u een maximale risicodekking biedt.
art. 23 | DISCLAIMER
Golden Journeys Ltd heeft alle redelijke inspanningen geleverd om de juistheid van de informatie op deze site te controleren. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten of weglatingen.